服務管理與服務創新

(一) 課程內容：

1. 「服務」之意涵與定義
2. 服務管理與服務領導
3. 服務設計與服務創新
4. 服務新視野與啟程


(二) 講師簡介：

郭佳瑋 (國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授)

專長領域：

服務與營運管理、企業決策、作業管理與行銷介面整合、收益管理 / 動態定價、供應鏈管理、賽局理論

經歷：
美國密西根大學工業工程系 教學助教

榮譽及獲獎:
104 科技部吳大猷先生紀念獎
103年度台灣大學校教學優良獎
101 104年度台灣大學管理學院英語教學優良獎
100 玉山學術獎

活動時間 2021/08/16 09:30 ~ 2021/08/16 12:00

報名時間 2021/05/06 ~ 2021/08/12

講師

活動地點 國家圖書館藝文中心3樓國際會議廳

參加對象 本館同仁、圖書館界同道

活動類別 研習

活動場次 4

學習性質 實體

學習類別 服務管理

活動費用 0

是否額滿 未額滿

主辦單位 國家圖書館

協辦單位

名額(人) 70/80

學位學分 無

數位時數 0

實體時數 3

聯絡資訊 承辦人姓名：圖書館事業發展組 杜小姐
Email ： cherrydu@ncl.edu.tw
承辦人電話：02-23619132#714

用餐 否