一、課程內容規劃

1. 公共圖書館品質管理與服務規劃                                                                           

2. 公共圖書館績效評估理論與實務                                                                           

3. 公共圖書館調查問卷設計與分析                                                                                    

4. 實作練習: 公共圖書館服務滿意度線上調查問卷設計及分析實作　（備註：本課程實作練習須自備筆電及google帳號）

二、講師簡介：謝寶煖 老師 (國立臺灣大學圖書資訊學研究所兼任教授)

      謝寶煖老師為國立交通大學管理科學研究所博士，現任國立臺灣大學圖書館學系兼任副教授。專長研究領域為資訊素養、服務管理、績效評估、資訊結構與網站設計、參考服務…等。