公務人員作為政府部門之人力資本,其「資訊素養」之品質,是提供優質服務的關鍵。為了協助公務人員強化提出對策、解決問題的資訊能力,國家圖書館於104年開始規劃「全國公務人員圖書資訊素養系列活動」,系列活動之一「文獻搜尋工作坊」同年開辦,並於108年起改以主題式工作坊進行-「協助政策規劃之利器:從認識問題到解決問題」-,輔以問題解決學習方式(Problem-based learning)教學,舉辦相關課程,協助學員能有效地確認、尋獲、評估與應用資訊。